s1 mart FAQ — সব প্রশ্নের উত্তর এক জায়গায়

নিবন্ধন ফর্ম পূরণ ও ওটিপি যাচাই মিলিয়ে সাধারণত ৩–৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্ট তৈরি হয়ে যায়। ইন্টারনেট সংযোগ ঠিক থাকলে এবং সঠিক তথ্য দিলে এতে কোনো বাধা নেই।

না। s1 mart-এ প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই মোবাইল নম্বর, একই পরিচয়পত্র বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

নিচের যেকোনো একটি নথি যথেষ্ট:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — সামনে ও পেছনের ছবি
• বৈধ পাসপোর্ট — তথ্যের পাতার ছবি
• ড্রাইভিং লাইসেন্স — উভয় পাশের ছবি

জমার পর সর্বোচ্চ ২ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। সমস্যা হলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে জানান।

প্রথমে ৫–১০ মিনিট অপেক্ষা করুন। তারপরও না দেখালে লাইভ চ্যাটে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর দিয়ে জানান। bKash বা Nagad-এর মেসেজ স্ক্রিনশট রেখে দেওয়া সমস্যা সমাধানে দ্রুত কাজ করে।

এই মুহূর্তে s1 mart কেবল মোবাইল ব্যাংকিং মাধ্যম—bKash, Nagad, Rocket ও Upay—সমর্থন করে। ব্যাংক কার্ড বা নেট ব্যাংকিং এখনও যোগ করা হয়নি।

আবেদন বাতিল হলে টাকা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার s1 mart ওয়ালেটে ফেরত আসে। বাতিলের কারণ সাধারণত ভুল অ্যাকাউন্ট নম্বর বা KYC যাচাই না থাকা। আবার সঠিকভাবে আবেদন করুন অথবা লাইভ চ্যাটে সহায়তা নিন।

বোনাস থেকে জেতা অর্থ তুলতে হলে হ্যাঁ—বোনাস পরিমাণের ১৩ গুণ টার্নওভার পূরণ করতে হয়। তবে নিজের জমানো মূল অর্থ যেকোনো সময় তোলা যাবে, কোনো ওয়াগারিং শর্ত ছাড়াই।

ওয়াগারিং শর্ত মানে হলো বোনাসের টাকা তোলার আগে সেই পরিমাণ নির্দিষ্ট গুণ বাজি ধরতে হবে। s1 mart-এ এটি ১৩ গুণ। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস পেলে উত্তোলনের আগে মোট ৳১৩,০০০ বাজি ধরতে হবে। স্লট ও ফিশিং গেমে এই বাজি সম্পূর্ণভাবে গণনা হয়।

আপনার রেফারেল লিঙ্ক দিয়ে নতুন বন্ধু নিবন্ধন করলে এবং তিনি প্রথম ডিপোজিট দিলে আপনি ৳৪২৫ রেফারেল বোনাস পাবেন। লিঙ্কটি অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল বিভাগে পাবেন।

RTP (Return to Player) হলো একটি গেম দীর্ঘমেয়াদে খেলোয়াড়কে মোট বাজির কত শতাংশ ফিরিয়ে দেয়—এটি তাত্ত্বিক গড়। উদাহরণ: লেটস শুট গেমের RTP ৯৭.৮%, অর্থাৎ প্রতি ৳১০০ বাজিতে গড়ে ৳৯৭.৮০ ফেরত আসার সম্ভাবনা। বেশি RTP মানে ঘরের সুবিধা কম।

হ্যাঁ। s1 mart-এর সব গেম মোবাইল ব্রাউজারে এবং Android অ্যাপে সমানভাবে কাজ করে। iOS ব্যবহারকারীরা Safari ব্রাউজার থেকে সরাসরি খেলতে পারবেন।

Android ফোনে সেটিংস → নিরাপত্তা → "অজানা উৎস থেকে ইনস্টল" (Unknown Sources) চালু করুন। ইনস্টল হয়ে গেলে নিরাপত্তার জন্য আবার বন্ধ রাখতে পারেন। s1 mart APK ফাইলে কোনো ক্ষতিকর কোড নেই, তবে শুধু অফিশিয়াল পেজ থেকে ডাউনলোড করুন।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে একটি ওটিপি আসবে। সেটি দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়া ৩ মিনিটের মধ্যে শেষ হয়।

ভুল পাসওয়ার্ড বারবার দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হতে পারে। লাইভ চ্যাটে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও পরিচয়পত্রের তথ্য দিলে সহায়তা দল ৩০ মিনিটের মধ্যে আনলক করে দেবে।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে নিষ্ক্রিয় করার আবেদন করতে পারেন। দায়িত্বশীল খেলার নীতি অনুযায়ী s1 mart সেলফ-এক্সক্লুশনকে সম্পূর্ণ সমর্থন করে। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।